Perguntas frequentes

O atendimento presencial é oferecido em Maricá, São Gonçalo, Niterói e região metropolitana do Rio de Janeiro, sujeito à confirmação de deslocamento e agenda.

Sim. A triagem diferencia atendimento residencial e empresarial para coletar informações adequadas ao contexto.

Sim, quando o problema puder ser tratado com segurança por acesso remoto. Falhas físicas, boot e rede local podem exigir presença.

Não. O pedido registra uma preferência. A confirmação depende da agenda, local, duração e natureza do serviço.

Sempre que o diagnóstico permitir, escopo e custos são apresentados antes da execução de ações relevantes ou compra de peças.

Pode haver custo de visita, diagnóstico ou deslocamento conforme o caso. A condição deve ser informada antes da confirmação do atendimento.

Não necessariamente. Peças e mão de obra devem aparecer separadas no orçamento quando houver substituição de componentes.

É altamente recomendado para qualquer intervenção relevante. Se o equipamento ainda permite acesso, priorize cópia dos arquivos importantes.

Não. Recuperação depende do tipo e extensão da falha. Unidades com sinais físicos graves podem exigir laboratório especializado.

Não. Nunca envie senhas, PINs, códigos de autenticação ou dados bancários pelos formulários do site.

Nem sempre. Lentidão pode ser causada por armazenamento, RAM, temperatura, malware, drivers ou hardware. Diagnóstico vem antes.

O serviço pode incluir instalação ou reinstalação do Windows, drivers e configuração inicial, respeitando licenciamento e proteção dos dados.

Depende do procedimento. Uma instalação limpa normalmente exige reinstalar aplicativos. Isso deve ser alinhado antes.

Sim quando há necessidade técnica. Atualizar todo driver indiscriminadamente não é uma boa prática.

Sim. O planejamento considera objetivo, resolução, componentes, fonte, gabinete, refrigeração, BIOS e compatibilidade.

Primeiro é preciso identificar o gargalo e verificar compatibilidade. Em muitos PCs com HD saudável, SSD melhora bastante a responsividade.

Não. RAM adicional ajuda quando a carga real excede a capacidade disponível; outros gargalos podem continuar limitando o sistema.

Quando tecnicamente indicado e compatível com o equipamento. A desmontagem e o risco variam por modelo.

Pode, mas temperatura, memória, placa-mãe, energia e software também podem causar sintomas parecidos.

Não. Cobertura, interferência, roteador, frequência, dispositivo e congestionamento podem limitar a conexão.

Sim, incluindo diagnóstico de cobertura, configuração básica e orientação sobre posicionamento e arquitetura.

Não. Depende da planta, cabeamento, área, quantidade de dispositivos e desempenho necessário.

Sim. O site contempla estações, rede, impressão, inventário, manutenção preventiva, backup e suporte recorrente.

Sim, conforme escopo e agenda acordados. A periodicidade deve refletir quantidade e criticidade dos equipamentos.

A plataforma administrativa possui cadastro de clientes e equipamentos, permitindo histórico operacional por dispositivo.

A avaliação pode incluir verificação de malware. Em incidentes graves, a prioridade é conter risco e proteger dados antes de alterações.

Pode ser quando identidade, ferramenta, escopo e autorização são claros. Nunca autorize operações bancárias durante uma sessão.

A escolha depende do contexto. Para muitos usuários, proteção integrada atualizada, boas práticas e backup formam uma base importante.

A garantia depende do serviço executado e deve constar do atendimento/orçamento. Ela não cobre falhas novas e independentes nem desgaste de terceiros.

A garantia da peça segue as condições aplicáveis do fornecedor/fabricante, além das responsabilidades legais pertinentes.

Sim, entrando em contato com antecedência. A confirmação final é tratada diretamente no atendimento.

Modelo do equipamento, sintoma, quando começou, mudanças recentes, mensagens de erro e se existem dados importantes.

O formulário permite indicar prioridade alta, mas isso não garante atendimento imediato; a disponibilidade precisa ser confirmada.

Os formulários coletam dados necessários à triagem e atendimento, conforme explicado na Política de Privacidade.

A retenção deve observar necessidade operacional, obrigações aplicáveis e finalidade informada na Política de Privacidade.

A página prioriza fontes oficiais ou projetos responsáveis, mas endereços e versões podem mudar. Confirme domínio, assinatura e documentação.

Não. Algumas exigem conhecimento técnico e podem alterar dados, firmware, rede ou partições. Leia os avisos e documentação.

Testes de carga elevam consumo e temperatura. Não devem ser usados em equipamento com sinais de falha, refrigeração inadequada ou energia instável.

O diagnóstico de software, armazenamento, memória, temperatura e alguns componentes pode ser atendido; reparos eletrônicos específicos podem exigir especialista.

O escopo principal é montagem, manutenção e suporte. Reparo eletrônico de placa em nível de componente pode ser encaminhado quando necessário.

Problemas de instalação, fila, driver e rede podem ser avaliados. Reparos mecânicos especializados dependem do equipamento.

Sim. A pré-compra pode considerar compatibilidade, objetivo, fonte, gabinete, firmware e possibilidade de upgrade.

Não é uma prática oferecida. O atendimento prioriza software legítimo, gratuito, open source ou devidamente licenciado.

Sim, quando apropriado ao equipamento, observando segurança elétrica, ventilação, conectores e complexidade de desmontagem.

Não. O conteúdo é educativo e ajuda a entender problemas e executar verificações de baixo risco.

Não necessariamente. Hardware, versão do Windows e configuração variam; confirme compatibilidade antes de seguir procedimentos.

As formas disponíveis devem ser confirmadas no orçamento ou atendimento, evitando que o site prometa uma modalidade ainda não configurada.

O WhatsApp é destacado como canal rápido, mas contato e agendamento também podem ser enviados pelo site.

Combine o envio pelo canal de atendimento. Fotos de mensagens, conectores e etiquetas podem ajudar, desde que não exponham senhas ou dados pessoais desnecessários.

Salve o trabalho, feche dados sensíveis desnecessários, mantenha-se presente e confirme a ferramenta e o objetivo da sessão.